De Nederlandse detaillist is onvoldoende uitgerust om het hoofd te bieden aan het snel veranderende koopgedrag van consumenten. Hij of zij denkt nog te veel vanuit de trouwe klant met winkeltas, die koopt bij zijn stenen winkel en soms bij zijn online webshop. Ondernemers zouden moeten streven naar een integrale klantbenadering, waarbij het aanbod in de verkoopkanalen niet verschilt. Waar de consument ook koopt, hij moet overal dezelfde eenduidige merkbeleving hebben!
Dit is de conclusie uit de gepresenteerde e-visie van de Rabobank en ik moet zeggen dat zij hier zeker een goed punt hebben. Multi-channel is de toekomst voor de serieuze ondernemingen en hier als bank op inspelen door je klanten ook multi-channel betaaloplossingen te bieden is slim bedacht. Deze plannen lijken dus zeker innovatief, al zijn het tot op heden natuurlijk nog slechts plannen. Toen wij om commentaar vroegen over de nieuwe plannen bij Rabobank kregen wij te horen dat zij hier op dit moment nog geen gehoor aan wouden geven. We moeten wachten tot de Omnikassa daadwerkelijk gelanceerd zal worden. Deze lancering staat gepland voor januari 2012 dus hier kijken wij dan ook met groot genoegen naar uit. Er zijn namelijk nogal wat vragen die bij ons opkomen bij het aanhoren van deze nieuwe plannen.
Lees het gehele artikel over de Rabobank Omnikassa op internetkassa.nu


Misschien is betalen per SMS en (mobiele) telefoon wel een ideaal betaalmiddel voor uw product of dienst. Vraag naar de voordeligste tarieven aan de IPS consultant!


